谷歌正在筹划一项计划以打败微软公司，并以其改版的聊天机器人——Dialogflow企业版接管呼叫中心。Dialogflow是基于谷歌的Duplex技术开发，该技术使得客户取得更佳的嵌入式体验，使得对话聊天更为大自然。这项技术糅合了谷歌的深度自学研究和来自AlphabetDeepMind的开创性人工智能。
Deepmind的WaveNet技术彰显了聊天机器人“听得一起像人类”的特点。Wavenet用多达70％的人声增大了机器人与人声的语音差距。
而另一个新功能电话网关，它可以协助公司自动为虚拟世界代理分配工作电话号码。谷歌回应，你可以在没基础设施的情况下“将近一分钟”开始电话这些电话。
其余的机器学习功能如语音辨识和自然语言解读。Dialogfolw的科学知识相连可以说明更加简单的问题，以获取给用户更佳的答案。
甚至它还有一个情绪分析功能来评估用户对服务的青睐程度。谷歌正在通过代理助手工具向加到Dialogfolw人工智能工具，可以较慢为客户获取涉及信息。它还对其分析工具展开了改版，用于的公司可以检验历史音频数据，例如少见的调用和滋扰，这有助公司处置日常业务。
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